Syarat dan Ketentuan Mporaya

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform mporaya — baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran digital lainnya — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh dan tanpa pengecualian.

Beberapa istilah yang digunakan dalam dokumen ini memiliki arti sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada seluruh layanan digital yang disediakan oleh mporaya, termasuk namun tidak terbatas pada situs web, aplikasi, dan sistem transaksi yang terintegrasi.
• "Member" atau "Pengguna" adalah individu yang telah mendaftarkan akun dan menggunakan layanan mporaya.
• "Akun" adalah profil terdaftar milik member yang berisi informasi pribadi, riwayat transaksi, dan saldo aktif.
• "Saldo" mencakup seluruh dana yang disimpan dalam akun member, termasuk dana deposit nyata dan saldo bonus yang berlaku.
• "Penarikan" adalah proses pencairan saldo dari akun mporaya ke rekening atau dompet digital milik member.

Pendaftaran akun di mporaya bersifat gratis dan terbuka untuk semua individu yang memenuhi syarat usia minimum. Setiap calon member wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat proses pendaftaran berlangsung. Informasi palsu atau tidak akurat dapat menjadi dasar pemblokiran akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran permanen seluruh akun yang terlibat beserta penyitaan saldo di dalamnya.
• Member bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun mereka, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Mporaya tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan informasi login.
• Penggunaan akun orang lain, peminjaman akun kepada pihak ketiga, atau pemberian akses akun kepada individu lain dengan tujuan apapun dilarang keras dan merupakan pelanggaran terhadap ketentuan ini.
• Member wajib segera menghubungi tim dukungan mporaya apabila mendeteksi aktivitas mencurigakan atau akses tidak sah pada akun mereka.
• Mporaya berhak menutup akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut setelah mengirimkan pemberitahuan melalui email terdaftar.

Mporaya menerapkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebagai bagian dari komitmen platform terhadap keamanan, pencegahan penipuan, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Verifikasi identitas dapat diminta kapan saja oleh tim mporaya, terutama sebelum pemrosesan penarikan dana pertama atau saat terdapat aktivitas yang memerlukan konfirmasi lebih lanjut.

Dokumen yang dapat diminta selama proses KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku sebagai bukti identitas diri.
• Foto selfie memegang dokumen identitas untuk konfirmasi kepemilikan dokumen.
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang terdaftar di akun mporaya.
• Dokumen pendukung lain yang relevan berdasarkan permintaan tim keamanan mporaya.

Semua dokumen yang dikirimkan melalui proses KYC akan diproses dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja. Kegagalan dalam menyelesaikan verifikasi KYC dapat mengakibatkan penundaan atau penolakan permintaan penarikan dana hingga verifikasi berhasil diselesaikan.

Mporaya menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang populer dan terpercaya di Indonesia. Semua transaksi deposit diproses melalui sistem keamanan berlapis dan dienkripsi untuk memastikan keamanan dana setiap member.

• Batas minimum deposit di mporaya adalah Rp 10.000 per transaksi, dengan batas maksimum yang bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akun member segera setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem mporaya — umumnya dalam hitungan menit untuk metode transfer bank dan dompet digital.
• Member wajib memastikan bahwa dana yang disetor bersumber dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama mereka sendiri. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan dan dapat mengakibatkan penundaan atau penolakan transaksi.
• Mporaya tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh gangguan pada pihak penyedia layanan pembayaran atau jaringan perbankan eksternal.
• Seluruh deposit yang masuk ke akun mporaya dianggap sebagai konfirmasi persetujuan member terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.

Mporaya berkomitmen memproses setiap permintaan penarikan dana secepat mungkin. Sistem penarikan otomatis mporaya beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu — termasuk hari libur nasional — sehingga member tidak perlu menunggu jam kerja untuk mencairkan kemenangan mereka.

• Batas minimum penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Permintaan penarikan akan diproses dalam waktu 5–15 menit setelah pengajuan, tergantung metode penarikan yang dipilih dan kelengkapan verifikasi akun.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama dengan nama akun mporaya. Transfer ke rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan dalam kondisi apapun.
• Mporaya tidak memungut biaya administrasi untuk penarikan dana. Namun, biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital penerima menjadi tanggung jawab member.
• Setiap permintaan penarikan dapat ditinjau oleh tim keamanan mporaya sebagai bagian dari prosedur anti-penipuan. Peninjauan ini umumnya selesai dalam waktu kurang dari 30 menit.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik dan akan hangus apabila percobaan penarikan dilakukan sebelum syarat terpenuhi.

Mporaya secara rutin menawarkan berbagai promosi menarik kepada member, mulai dari bonus sambutan untuk pendaftar baru hingga cashback mingguan, free spin, dan program loyalitas VIP untuk member setia. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang harus dibaca dan dipahami sebelum mengklaim bonus.

• Semua bonus yang dikreditkan ke akun member tunduk pada persyaratan rollover yang ditentukan dalam detail masing-masing promosi. Persyaratan rollover umum berkisar antara 5x hingga 30x nilai bonus, tergantung jenis promosi.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun, satu perangkat, satu alamat IP, dan satu metode pembayaran per rumah tangga. Percobaan mengklaim bonus ganda melalui akun berbeda merupakan pelanggaran yang dapat berujung pada diskualifikasi.
• Mporaya berhak menarik, mengubah, atau menghentikan promosi apapun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, selama perubahan tersebut tidak merugikan bonus yang sudah dikreditkan ke akun member.
• Bonus free spin yang diperoleh dari promosi memiliki batas waktu klaim yang tercantum dalam detail promosi. Bonus yang tidak diklaim sebelum batas waktu akan hangus secara otomatis.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan software otomatis, manipulasi taruhan, atau koordinasi antara beberapa akun untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar dari promosi — dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan pemblokiran akun.

Semua permainan yang tersedia di platform mporaya — termasuk permainan slot, live casino, taruhan olahraga, poker, dan permainan lainnya — dioperasikan sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh provider game masing-masing dan diawasi oleh lembaga sertifikasi independen. Hasil setiap permainan ditentukan secara acak menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi.

• Member bertanggung jawab untuk memahami aturan setiap permainan sebelum mulai bertaruh. Informasi aturan dan tabel pembayaran tersedia langsung di antarmuka setiap game.
• Taruhan yang sudah ditempatkan dan dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah. Member wajib memeriksa detail taruhan sebelum melakukan konfirmasi akhir.
• Dalam situasi gangguan teknis yang mempengaruhi hasil permainan — seperti putusnya koneksi saat sesi live casino berlangsung — mporaya akan menyelesaikan perselisihan berdasarkan log server yang tercatat di sistem kami.
• Penggunaan software otomatis, bot taruhan, atau alat pihak ketiga yang dirancang untuk mendapatkan keuntungan tidak adil dalam permainan apapun dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius.
• Untuk taruhan olahraga, hasil pertandingan yang digunakan sebagai dasar penyelesaian taruhan adalah hasil resmi yang dikeluarkan oleh badan olahraga yang berwenang. Hasil yang direvisi setelah penyelesaian taruhan tidak akan mempengaruhi keputusan yang sudah final.

Mporaya berhak melakukan penangguhan sementara atau pemblokiran permanen terhadap akun member yang terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan yang dapat mengakibatkan penangguhan atau pemblokiran akun antara lain:

• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses KYC.
• Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun di platform mporaya.
• Menggunakan dana dari sumber ilegal atau mencoba melakukan pencucian uang melalui platform.
• Melakukan penipuan, kolusi, atau manipulasi hasil permainan dengan cara apapun.
• Menggunakan software, bot, atau alat otomatis untuk mengeksploitasi sistem atau permainan.
• Memberikan ancaman, pelecehan, atau perilaku tidak pantas kepada staf mporaya atau sesama member.
• Melanggar hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat member berada saat menggunakan platform.

Dalam kasus pemblokiran akun akibat pelanggaran, mporaya berhak menahan saldo yang ada dalam akun tersebut selama periode investigasi. Apabila pelanggaran terbukti, saldo dapat disita sepenuhnya sebagai kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan.

Mporaya berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap member. Seluruh informasi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran, verifikasi, dan penggunaan platform dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi mporaya yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen Syarat dan Ketentuan ini.

• Data pribadi member hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan.
• Mporaya tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit.
• Seluruh komunikasi antara browser atau aplikasi member dengan server mporaya dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit standar industri perbankan digital.
• Member memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Informasi lebih lengkap mengenai pengelolaan data pribadi dapat ditemukan di halaman Kebijakan Privasi mporaya.

Mporaya menyediakan platform permainan sebagaimana adanya dan berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan layanan. Namun, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member:

• Mporaya tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang dialami member sebagai akibat dari partisipasi dalam permainan atau taruhan di platform. Semua keputusan taruhan sepenuhnya merupakan tanggung jawab member.
• Mporaya tidak menjamin ketersediaan layanan tanpa gangguan 100% sepanjang waktu. Pemeliharaan rutin, pembaruan sistem, atau keadaan di luar kendali dapat menyebabkan gangguan layanan sementara.
• Mporaya tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat koneksi internet yang buruk, perangkat yang rusak, atau faktor teknis di sisi member yang mempengaruhi pengalaman bermain.
• Dalam kondisi gangguan teknis yang mempengaruhi integritas permainan, mporaya berhak membatalkan atau menghentikan permainan yang terdampak dan mengembalikan taruhan yang relevan sesuai kebijakan yang berlaku.

Mporaya percaya bahwa permainan yang sehat adalah permainan yang terkendali. Platform kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu member menjaga keseimbangan antara hiburan dan tanggung jawab finansial.

• Member dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui pengaturan akun kapan saja.
• Fitur pengingat durasi bermain tersedia untuk membantu member memantau waktu yang dihabiskan di platform.
• Member yang merasa membutuhkan jeda dari aktivitas bermain dapat menggunakan fitur pendinginan akun (cooling-off) atau penutupan akun sementara melalui halaman pengaturan atau dengan menghubungi tim dukungan.
• Mporaya tidak mengizinkan partisipasi individu yang sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif.

Informasi lebih lengkap mengenai program permainan bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Mporaya berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di halaman utama platform mporaya setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Email pemberitahuan ke alamat email terdaftar untuk perubahan yang berdampak signifikan terhadap hak dan kewajiban member.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Kelanjutan penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan member terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu memiliki hak untuk menutup akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum perubahan berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di yurisdiksi operasi mporaya. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform mporaya akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

• Penyelesaian awal dilakukan melalui komunikasi langsung antara member dan tim dukungan mporaya. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan dalam waktu 5 hari kerja.
• Apabila penyelesaian awal tidak berhasil, sengketa dapat diajukan ke proses mediasi yang difasilitasi oleh badan penyelesaian sengketa yang ditunjuk oleh mporaya.
• Keputusan mporaya terkait perselisihan hasil permainan yang didasarkan pada log server dianggap final dan mengikat, kecuali terdapat bukti teknis yang jelas menunjukkan kesalahan sistem dari pihak mporaya.